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客服柜面引导临柜客户使用APP保单模块,提升客户体验

时间:2016-12-19 16:21 来源:未知 作者:编一 阅读:

  自平安人寿E服务APP上线以来,其便捷的服务,丰富的活动便受到客户的广泛好评。山西分公司客服柜面积极引导临柜客户使用APP保单模块,提升临柜客户体验。

  近日,客户杨女士来到柜面要求缴费打印对账单。接待客户的过程中,柜员了解到客户由于保单购买较早,已不记得保单缴费期,为了解缴费情况每年都会来到柜面打印对账单。得知此情况后,柜员立即请柜面服务顾问随即为客户介绍平安人寿APP,引导客户通过APP保单模块,查验保单信息,并进一步为客户讲解APP上可以快速办理的保单服务。客户在体验APP的便捷服务后,对平安人寿APP的强大功能非常认可,连连称赞平安的优质服务体验。

  山西分公司持续推动老客户注册使用平安人寿E服务APP,引导客户体验并使用移动端办理更多业务,让更多客户拥有“简单便捷,友善安心”的优质服务体验。

(责任编辑:admin)

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